Un cop confirmada i verificada la comanda, procedirem a enviar-la a l’adreça facilitada pel client. No es processarà ni s’enviarà cap comanda els dissabtes, diumenges, dies festius, ni del 8 al 23 d’agost. En aquest cas, es processarà i s’enviarà el pròxim dia hàbil.
L’enviament es realitzarà mitjançant l’empresa de missatgeria FedEx o Nacex. En el cas de les revistes, també es pot escollir l’enviament per Correus. Només s’acceptaran lliuraments a apartats postals si s’escull el lliurament per Correus.
El client podrà realitzar el seguiment de la seva comanda a la pàgina web del missatger (FedEx o Nacex). En cas de no trobar-se a l’adreça en el moment del lliurament, el client haurà de contactar directament amb l’empresa de missatgeria o al nostre correu electrònic pamsa@pamsa.cat per concertar una nova entrega.
El lliurament es farà a la persona que es trobi a l’adreça indicada. Publicacions de l’Abadia de Montserrat no garanteix que la comanda s’entregui directament al destinatari.
Es considerarà la comanda entregada tan bon punt l’empresa de missatgeria hagi finalitzat el lliurament. En el cas dels continguts digitals, es considerarà entregada a partir del moment en què siguin accessibles i/o disponibles per a la seva descàrrega.
En el cas que algun article es trobi exhaurit o no disponible en el moment de la comanda, s’informarà el client per tal de trobar-ne alguna alternativa o retornar l’import prèviament abonat.
El preu base de l’enviament per missatgeria és a partir de 5 € (IVA inclòs) a Espanya i Portugal. Els terminis de lliurament són de 24 a 48 hores a partir de la data d’enviament.
Per als enviaments per Correus, el preu serà a partir de 2,51 € i els terminis de lliurament seran els establerts pel mateix servei postal.
Pel que fa als enviaments internacionals, el cost i el termini de lliurament variaran segons el país de destinació.
L’import exacte de l’enviament es calcularà i es mostrarà abans de finalitzar la comanda.
El preu pot incrementar-se segons el pes de la comanda.
Els productes de caràcter digital seran habilitats per al seu ús per part del client un cop acceptades les condicions de compra i en un termini màxim de 24 hores laborables.
El client té dret a devolució dins d’un termini de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda.
No s’admetran devolucions en els casos previstos per la llei, ni de continguts o serveis digitals dels quals el client ja tingui accés a la descàrrega o execució.
L’article serà examinat i haurà de retornar-se en perfecte estat, amb l’embalatge original i sense signes d’ús ni desperfectes.
Per demanar la devolució del producte, el client pot posar-se en contacte amb nosaltres mitjançant el correu electrònic pamsa@pamsa.cat, indicant la seva sol·licitud de desistiment.
Les despeses d’enviament seran a càrrec del client, excepte si el motiu de la devolució és un error per part nostra o un producte defectuós.
Un cop rebut i verificat el producte, procedirem al reemborsament de l’import íntegre de la compra utilitzant el mateix mètode de pagament emprat en la compra.
